e-hurtowniabhp

Domeny: https://expertobhp.pl oraz https://e-hurtowniabhp.pl

Data aktualizacji: 5 listopada 2026 r. | Regulamin sprzedaży B2C i B2B

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepów internetowych dostępnych pod adresami expertobhp.pl oraz e-hurtowniabhp.pl (dalej łącznie „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną, płatności, dostaw, reklamacji i odstąpienia od umowy.

2. Sprzedawcą i usługodawcą w obu Sklepach jest Tymoteusz Szczęsny prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Experto BHP Tymoteusz Szczęsny, ul. Strzelecka 9, 58-560 Jelenia Góra, NIP 6112815934, REGON 520833223.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@e-hurtowniabhp.pl, telefon 725 474 183, korespondencja: ul. Strzelecka 9, 58-560 Jelenia Góra. Na te dane można również kierować oświadczenia dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy.

4. Nazwy „ExpertoBHP”, „Experto BHP” i „e-hurtowniabhp” są oznaczeniami handlowymi; stroną umowy sprzedaży pozostaje przedsiębiorca wskazany w ust. 2.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Prawa przyznane konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy nie mogą być ograniczane Regulaminem.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, w zakresie ochrony przewidzianym przepisami.

4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież robocza i ochronna, obuwie, rękawice, środki ochrony indywidualnej, narzędzia i wyposażenie.

5. Towar personalizowany – towar nieprefabrykowany wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. odzież z indywidualnym haftem lub nadrukiem określonym przez Klienta.

6. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z indywidualnego panelu Klienta; Newsletter – dobrowolna usługa przesyłania informacji handlowych za zgodą odbiorcy.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówienia. Niektóre funkcje wymagają udostępnienia dodatkowych danych.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: udostępnianie stron i ofert, obsługę koszyka i zamówień, prowadzenie Konta, formularz kontaktowy, Newsletter oraz możliwość zamieszczania opinii o produktach - w zakresie funkcji udostępnionych w danym Sklepie.

3. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, bez dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd lub utrudniających działanie systemu.

4. Umowy o korzystanie z koszyka, formularza zamówienia, przeglądania ofert i formularza kontaktowego zawiera się z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji; wygasają one z chwilą zakończenia korzystania lub wysłania formularza. Zasady Konta określa § 4, Newslettera - § 14, a opinii - § 13.

5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesłać na adres sklep@e-hurtowniabhp.pl. W zgłoszeniu warto opisać problem i wskazać dane kontaktowe. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pocztą elektroniczną albo na innym trwałym nośniku.

6. Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Klienta.

§ 4. Konto Klienta i zakupy bez rejestracji

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. W Sklepie możliwe jest także dokonanie zakupu bez rejestracji.

2. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą ukończenia rejestracji. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać bez opłat przez funkcję dostępną w panelu (o ile ją udostępniono) albo wysyłając wiadomość na sklep@e-hurtowniabhp.pl. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa.

3. Klient powinien chronić dane logowania, zachować ich poufność oraz aktualizować informacje istotne dla realizacji zamówień. Sprzedawca nie żąda przesyłania hasła drogą e-mail.

§ 5. Informacje o towarach, cenach i promocjach

1. Zdjęcia, opisy, rozmiary, normy i parametry towarów znajdują się na kartach produktów. Przed zakupem środków ochrony indywidualnej Klient powinien zapoznać się z ich przeznaczeniem, oznakowaniem, właściwościami ochronnymi i instrukcjami producenta.

2. Ceny podawane dla konsumentów są cenami w złotych polskich, zawierającymi należne podatki. W ofercie dla przedsiębiorców mogą być dodatkowo prezentowane ceny netto. Łączna kwota do zapłaty, w tym koszt dostawy i ewentualne inne opłaty, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

3. W przypadku informowania o obniżce ceny towaru Sprzedawca podaje obok ceny aktualnej najniższą cenę stosowaną przez 30 dni przed obniżką, a dla towaru oferowanego krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży do obniżki. Zasada dotyczy również ofert promocyjnych i kodów rabatowych, gdy stanowią komunikat o obniżce ceny i mają do nich zastosowanie odpowiednie przepisy. Informacje te są prezentowane w Sklepie przy ogłaszaniu obniżki.

4. Informacje o dostępności i szacowanym terminie realizacji podawane są na karcie produktu, przy zamówieniu lub w indywidualnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, jeśli oferta wymaga uzgodnienia.

5. Jeżeli cena byłaby indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient otrzyma o tym informację zgodnie z prawem, przed zawarciem umowy. Brak takiej praktyki nie wymaga dodatkowego oznaczenia.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera towar i jego wariant (np. rozmiar, kolor, ilość), dodaje go do koszyka, podaje niezbędne dane dostawy i fakturowania, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie weryfikuje zamówienie.

2. Najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach towarów, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych opłatach. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

3. Klient może skorygować dane i zawartość koszyka do chwili ostatecznego złożenia zamówienia. Złożenie zamówienia stanowi propozycję zawarcia umowy sprzedaży. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia oznacza wyłącznie jego otrzymanie, jeżeli nie wskazano w nim wyraźnie przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną. Potwierdzenie umowy i wymagane informacje są przekazywane na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie niezrealizowanego zamówienia, jeżeli umowa nie została zawarta lub strony uzgodnią jej rozwiązanie.

6. Przy zakupach wymagających indywidualnej wyceny, w szczególności towarów personalizowanych albo szczególnych dostaw paletowych, umowa może zostać zawarta po odrębnym ustaleniu i zaakceptowaniu istotnych warunków przez strony.

§ 7. Sposoby płatności

1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności, zależnie od opcji dostępnych przy danym zamówieniu: (a) płatność online przez Przelewy24, (b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany w podsumowaniu lub potwierdzeniu zamówienia, (c) gotówka przy doręczeniu przesyłki za pobraniem przez przewoźnika, jeżeli wybrana usługa na to pozwala.

2. W ramach Przelewy24 dostępne mogą być m.in. szybki przelew, BLIK i karta płatnicza, zależnie od udostępnionych aktualnie metod. Sklep nie przewiduje płatności gotówką przy odbiorze osobistym.

3. Płatności elektroniczne są realizowane przez operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Przy przelewie tradycyjnym Klient powinien posłużyć się danymi płatniczymi otrzymanymi w procesie zamówienia.

4. Ewentualne opłaty za wybraną metodę płatności i termin zapłaty są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Płatność za pobraniem następuje przy doręczeniu przesyłki.

§ 8. Dostawa, koszty i ryzyko transportu

1. Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem przewoźników udostępnianych w procesie zakupowym, w tym usług kurierskich i punktów odbioru, a w przypadku ciężkich lub wielkogabarytowych towarów – przesyłek paletowych. Organizacja wysyłek może odbywać się za pośrednictwem platformy logistycznej Apaczka.

2. Dostępne kraje i obszary dostawy, przewoźnicy, warianty doręczenia oraz koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Dla przesyłek paletowych lub niestandardowych wymagających indywidualnej wyceny Sprzedawca przedstawia cenę dostawy do akceptacji przed zawarciem umowy.

3. Informacja o terminie wysyłki lub doręczenia ma charakter wiążący w zakresie potwierdzonym w umowie. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wydaje towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 30 dni od zawarcia umowy, chyba że szczególne przepisy stanowią inaczej.

4. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą jego wydania konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej niebędącej przewoźnikiem. Wyjątki wynikają wyłącznie z przepisów prawa.

5. Klient może zgłosić uszkodzenie opakowania lub przesyłki i sporządzić protokół z przewoźnikiem, co ułatwia wyjaśnienie sprawy, ale brak protokołu nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

6. W razie skutecznego odstąpienia od umowy przez konsumenta w odniesieniu do towaru dostarczonego na palecie, którego ze względu na charakter nie można normalnie odesłać pocztą, Sprzedawca ponosi bezpośrednie koszty zwrotnego transportu paletowego i organizuje jego odbiór po uzgodnieniu terminu z Klientem. Dotyczy to przypadków, w których konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Szczegółowy sposób zwrotu określa § 10.

§ 9. Towary personalizowane: nadruk, haft i oznakowanie

1. Na życzenie Klienta Sprzedawca może oferować towary przygotowywane według zindywidualizowanych wytycznych, np. haft z nazwą firmy, logo, oznaczeniem stanowiska lub nadruk zgodny z zatwierdzonym projektem.

2. Przed przystąpieniem do personalizacji strony ustalają rodzaj i ilość towaru, rozmiary, wzór lub treść oznakowania, jego umiejscowienie, kolorystykę, cenę i termin realizacji. Klient zatwierdza projekt przed rozpoczęciem znakowania, np. w wiadomości e-mail.

3. Klient powinien sprawdzić poprawność zatwierdzanego projektu, w szczególności nazwy, logo, danych i rozmieszczenia elementów. Sprzedawca odpowiada za wykonanie świadczenia zgodnie z zatwierdzonymi ustaleniami i obowiązującym prawem.

4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to odpowiednio indywidualnie znakowanej odzieży, jeżeli w konkretnej umowie spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia. Klient jest o tym informowany przed zawarciem umowy.

5. Samo sprowadzenie standardowego towaru na zamówienie, zakup w nietypowym rozmiarze lub zamówienie standardowego wariantu nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia. Indywidualne zatwierdzenie projektu nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych.

6. W przypadku towaru personalizowanego Klient ma prawo do reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową, w szczególności gdy jest uszkodzony, ma wadliwy materiał, nieprawidłowy haft lub nadruk, błędy niewystępujące w zaakceptowanym projekcie, albo gdy wykonanie odbiega od uzgodnionego wzoru lub parametrów. Samo rozmyślenie się lub zmiana preferencji co do prawidłowo wykonanego i zgodnego z umową towaru nie stanowią niezgodności z umową. Prawa reklamacyjne przysługują na zasadach § 11.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

1. Konsument, a w przypadkach ustawowo przewidzianych również przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, w tym § 9 ust. 4.

2. W przypadku umowy sprzedaży rzeczy termin biegnie zasadniczo od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Jeżeli towary z jednego zamówienia dostarczane są osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru; dla rzeczy dostarczanych partiami – ostatniej partii lub części.

3. W celu odstąpienia od umowy wystarczy przed upływem ustawowego terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na sklep@e-hurtowniabhp.pl lub pocztą na ul. Strzelecka 9, 58-560 Jelenia Góra. Można użyć formularza z załącznika nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Konsument powinien zwrócić towar najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam go odbierze. W przypadku przesyłek paletowych opisanych w § 8 ust. 6 Sprzedawca organizuje odbiór; w celu ustalenia jego terminu konsument może skontaktować się e-mailem. Nie jest wymagane samodzielne zamawianie i opłacanie przewoźnika paletowego.

5. Przy zwrocie towarów możliwych do odesłania zwykłą przesyłką bezpośrednie koszty ich zwrotu ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść te koszty albo przepisy stanowią inaczej. Przy zwrocie przesyłki paletowej, o której mowa w § 8 ust. 6, koszty zwrotnego transportu ponosi Sprzedawca. Koszty zwrotu towaru reklamowanego na zasadach § 11 podlegają osobnym regułom ustawowym.

6. Sprzedawca zwraca otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru, może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach ustawowych, w szczególności określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do odzieży roboczej lub środków ochrony indywidualnej samo przymierzenie, otwarcie zwykłego opakowania albo brak możliwości dalszej sprzedaży jako „nowe” nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. Wyjątek dotyczący zapieczętowanych towarów ze względów zdrowotnych lub higienicznych stosuje się tylko po spełnieniu wszystkich jego ustawowych przesłanek.

§ 11. Reklamacje i zgodność towarów z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a–43g. Odpowiedzialność co do zasady dotyczy braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia i ujawnionego w okresie dwóch lat od tego momentu, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.

2. Reklamację można zgłosić e-mailem na sklep@e-hurtowniabhp.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Do sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. Brak paragonu, oryginalnego opakowania lub protokołu szkody nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

3. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. W ustawowych przypadkach może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; przy istotnym braku zgodności z umową może być uprawniony do tego od razu. Sprzedawca realizuje obowiązki zgodnie z art. 43d i 43e ustawy.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazuje na trwałym nośniku - przede wszystkim wiadomością e-mail, jeżeli Klient podał adres elektroniczny, a w przeciwnym razie w formie papierowej lub na innym uzgodnionym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

5. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. W przypadkach objętych ustawową odpowiedzialnością Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty odbioru, naprawy lub wymiany towaru.

6. Udzielona gwarancja producenta lub innego gwaranta jest odrębnym, dodatkowym uprawnieniem i nie wyłącza ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy. Szczegółowe warunki gwarancji wynikają z jej oświadczenia.

7. Zasady określone w tym paragrafie stosuje się również do towarów personalizowanych. W szczególności zatwierdzenie projektu nie uzasadnia odmowy reklamacji, gdy wykonanie odbiega od zatwierdzonego wzoru lub towar ma inną niezgodność z umową.

§ 12. Zakupy przedsiębiorców i przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów i przedsiębiorców. Przedsiębiorca podaje dane konieczne do wystawienia dokumentu sprzedaży i, jeśli dotyczy, numer NIP.

2. Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, dla których dana umowa nie ma charakteru zawodowego, korzystają z ochrony wynikającej z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami. Sprzedawca nie może uzależniać zawarcia umowy od złożenia oświadczenia o zawodowym charakterze zakupu.

3. W relacjach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, chyba że strony uzgodnią zgodne z prawem indywidualne warunki sprzedaży. Uzgodnienia indywidualne mają pierwszeństwo w granicach prawa.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.

§ 13. Opinie o produktach i treści użytkowników

1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach. Opinie muszą dotyczyć produktu lub doświadczeń z zakupem i nie mogą zawierać treści bezprawnych, spamu, danych osób trzecich bez podstawy prawnej ani naruszać praw innych osób.

2. Sprzedawca nie zapewnia, że każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która kupiła produkt. Jeżeli opinia została zweryfikowana poprzez powiązanie z zamówieniem w Sklepie albo inną opisaną metodę, może zostać oznaczona jako „zweryfikowany zakup”. Przy publikowanych opiniach Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza ich pochodzenie. Nie oznacza opinii jako zweryfikowanych bez przeprowadzenia odpowiedniej weryfikacji.

3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinie, które naruszają prawo, prawa osób trzecich albo zasady wskazane w ust. 1. Sam fakt, że opinia jest negatywna, nie stanowi podstawy jej usunięcia. Sprzedawca nie publikuje fikcyjnych opinii ani nie przedstawia wybiórczo opinii w sposób wprowadzający klientów w błąd.

4. Treści podejrzewane o bezprawność można zgłaszać na adres sklep@e-hurtowniabhp.pl, wskazując link do opinii, powód zgłoszenia i - w miarę możliwości - dane kontaktowe. Sprzedawca analizuje zgłoszenie, a o decyzji dotyczącej treści informuje zgłaszającego lub autora, gdy wymagają tego przepisy. Od decyzji dotyczącej opinii można zwrócić się o ponowne rozpatrzenie pod tym samym adresem. Zakres dodatkowych procedur wynikających z DSA jest stosowany odpowiednio do rzeczywistego charakteru udostępnianej usługi.

§ 14. Newsletter, prywatność i pliki cookies

1. Newsletter jest usługą bezpłatną i dobrowolną. Umowa o jego świadczenie zostaje zawarta w chwili zapisu adresu e-mail i udzielenia wymaganej uprzedniej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Jest zawarta na czas nieoznaczony; można ją rozwiązać w dowolnym momencie bez opłat, klikając link rezygnacji w wiadomości lub wysyłając żądanie na sklep@e-hurtowniabhp.pl. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę jest Experto BHP Tymoteusz Szczęsny. Cele i podstawy przetwarzania, odbiorcy, okresy przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, są opisane w Polityce prywatności udostępnionej w każdym Sklepie. Zawarcie umowy sprzedaży nie stanowi automatycznie zgody na marketing.

3. Pliki cookies niezbędne do działania Sklepu mogą być stosowane zgodnie z prawem; na wykorzystanie cookies i podobnych technologii niewymaganych do działania usługi Sprzedawca uzyskuje zgodę, jeżeli jest ona wymagana. Informacje o celach i okresach ich działania, dostawcach oraz sposobie wycofania zgody znajdują się w Polityce cookies i narzędziu zarządzania zgodami udostępnianym w Sklepie.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz odpowiednich podmiotów ADR. Informacje są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl.

2. Informacja o możliwości skorzystania z konkretnego podmiotu ADR oraz stanowisko Sprzedawcy co do udziału w danym postępowaniu są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności jeżeli spór nie został rozwiązany po reklamacji.

3. Unijna platforma ODR zakończyła działalność w 2025 r., zatem Regulamin nie wskazuje jej jako czynnego kanału składania skarg.

§ 16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin został zaktualizowany 5 listopada 2026 r. i obowiązuje w danym Sklepie od dnia jego publikacji w tym Sklepie, nie wcześniej niż 5 listopada 2026 r. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie. W odniesieniu do usług ciągłych, takich jak Konto i Newsletter, Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany prawa lub wymogów organów, zmiany funkcjonalności lub zabezpieczeń Sklepu, zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych albo konieczności usunięcia zagrożeń dla bezpieczeństwa.

3. O zmianach dotyczących usług ciągłych Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto lub korzystających z odpowiedniej usługi na trwałym nośniku, co do zasady co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, wskazując zakres i przyczynę zmian. Krótszy termin może dotyczyć sytuacji, gdy wymagają tego przepisy albo pilne względy bezpieczeństwa. Klient może przed wejściem zmian w życie zrezygnować z usługi bez dodatkowych opłat. Jeżeli zmiana wymaga nowej zgody, Sprzedawca ją uzyskuje.

4. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie pozbawia skuteczności pozostałych postanowień Regulaminu. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami; Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, jeżeli przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Nie jest obowiązkowy.

Adresat: Experto BHP Tymoteusz Szczęsny, ul. Strzelecka 9, 58-560 Jelenia Góra, sklep@e-hurtowniabhp.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

......................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*): ........................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................................................

Adres konsumenta(-ów): .................................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): .....................................................................................

Adres e-mail lub telefon do kontaktu (opcjonalnie): ..............................................................

Data: ...................................... Podpis (tylko przy wersji papierowej): ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2. Pomocniczy formularz reklamacyjny

Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

Sprzedawca: Experto BHP Tymoteusz Szczęsny, ul. Strzelecka 9, 58-560 Jelenia Góra, sklep@e-hurtowniabhp.pl

Dane osoby zgłaszającej: ................................................................................................

Numer zamówienia / dowód zakupu (opcjonalnie): ...............................................................

Nazwa towaru, rozmiar/model, ilość: ..................................................................................

Opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową: ...............................................................